Atención al cliente

Contacto

Puedes ponerte en contacto con nosotros a través de la dirección spic@inta.es

Quejas

El Centro de Metrología y Calibración dispone de un procedimiento para la gestión de quejas (QA-PRO-5020-009-INTA). Las quejas podrán presentarse por escrito mediante correo electrónico a la dirección qamyc@inta.es, o cumplimentando el formulario correspondiente en el Portal del Cliente (Calibry) si ya dispone de usuario para los servicios de calibración del Centro.

Una vez recibida, la queja será registrada y se emitirá un acuse de recibo al cliente. El proceso de investigación se desarrollará con criterios de imparcialidad, confidencialidad y dentro de los plazos establecidos, garantizando la revisión objetiva de los hechos y la determinación de las acciones correctivas pertinentes.

El cliente será informado oportunamente sobre el progreso y la resolución final, y los registros de cada queja se conservarán como evidencia de la eficacia del proceso y del compromiso de mejora continua de la organización.